Smart Commerce
Sua Empresa Smart
Tenha informações detalhadas do seu cliente
Smart commerce é um conceito novo de relacionamento entre a empresa e seu cliente.
Trata-se de uma postura ativa, que busca um contínuo relaciomento com o cliente aproveitando ao máximo os canais de acesso e as oportunidades de vendas e de fixação do cliente à marca e à empresa.
A base para o desenvolvimento das estratégias e das ações junto aos clientes é alicerçada sobre informações.
É preciso conhecer os hábitos de consumo do cliente, as épocas em que compra, as quantidades e os produtos que historicamente consome.
É preciso conhecer o perfil de relacionamento do cliente, se aceita receber telefonemas, se vê os emails de sua empresa, se está aberto a um diálogo, se dá sugestões sobre seus serviços e produtos.
Com estes dados em mãos torna-se possível elaborar estratégias para alcançar este cliente e manter com ele um relaciomento mais duradouro.
O PME Prime fornece recursos que permitem coletar e acessar as informações mais sensíveis sobre seus clientes, contribuindo para a implementação do conceito de smart commerce em sua empresa.
Gestão de Oportunidades
Controle todas as oportunidades de negócio com seus clientes.
Qualificação do Cliente
Invista o esforço necessário junto ao cliente de acordo com seu grau de aderência ao perfil de cliente ideal para sua empresa.
Engajamento
Acompanhe o grau de interesse de um cliente junto a sua empresa. Se o grau de interesse não aumenta com o tempo é melhor abandonar a oportunidade ou rever a estratégia comercial.